たとえば、あなたは営業です。日々、がむしゃらに活動しています。
毎月30件の商談をおこない、成約するのは3件だけです。
そんなとき、できる営業パーソンは
「売れたときの共通点はなんだろう？」「失敗したときに共通の原因はなんだろう？」
と考え、共通点を見出し、法則を導き出します。

そうすることで営業効率がどんどん上がっていくのです。

このように、コンセプチュアルスキルを磨き、
物事の本質を見極めることができるようになると、
個人や組織の可能性を最大限まで高めることができるといわれています。

コンセプチュアルスキルが必要な人とは

コンセプチュアルスキルは、
長らくトップマネジメント層に特に必要とされるスキルといわれてきました。

コンセプチュアルスキルを提唱したのは、
ハーバード大学の経営学者、ロバート・L・カッツ氏です。

カッツ氏は、どの階層ではどの能力が重要になるのか、
スキルバランスを「カッツモデル」（下図）によって整理しました。

カッツモデルによると、マネジメント層には3つの能力が必要とされています。

・コンセプチュアルスキル（概念化能力）
・ヒューマンスキル（対人関係能力）
・テクニカルスキル（業務遂行能力）

コンセプチュアルスキルがあれば、あいまいで抽象的な問題にぶつかっても、
みずから情報を収集し、物事を論理的かつ創造的に考えることで、
問題を解決する方法とプロセスを見出すことができるようになります。

ヒューマンスキルとは

ヒューマンスキルとは
「他者や組織と良好な関係を構築・維持するために必要な能力」のことです。

ヒューマンスキルには、コミュニケーションやファシリテーション、
コーチングやティーチング、ネゴシエーションやプレゼンテーションなど、
言葉どおり“対人関係”に関するスキルが含まれます。

▼ヒューマンスキルについては、こちらの記事から詳しく知っていただけます。
https://energyswitch-inc.com/archives/column_human-skills-for-manager

テクニカルスキルとは

テクニカルスキルは、商品やサービスに関する高度な知識、
技術に関する高度な知識、製造・加工技術、基本的なITスキルなどです。

技術者など現場で働く社員や、その現場を管理・監督するマネジャーが、
業務を正確に遂行するためのスキルといえます。

コンセプチュアルスキルはいまや全員に求められる

スキルを分類することにくわえてカッツモデルでは、マネジメント層も3つに分けています。

・トップマネジメント
・ミドルマネジメント
・ローワーマネジメント

トップマネジメントは経営層です。

ミドルマネジメントは、
課長や部長のように、自分が任されている部門・部署を広く管理するマネジャーです。

そしてローワーマネジメントは、
チームリーダーや主任のように、現場を管理・監督する方たちです。

このカッツモデルでは、トップマネジメントに近づけば近づくほど、
コンセプチュアルスキルが必要とされています。

ですが、今はVUCAの時代で、先行きが不透明で将来の予測ができません。

「これまでと同じようにやっておけば大丈夫」といえるものはありません。

ですので、組織活動をより柔軟に、スピーディにするために、
社員一人ひとりの主体性が求められています。

経済学者のピーター・ドラッカー氏は、
カッツモデルをもとに「ドラッカーモデル」を提唱しました。

ドラッカーモデルでは、
コンセプチュアルスキルは、トップマネジメントからローワーマネジメント、
さらにはその下の一般社員層にまで等しく必要な能力とされています。

今やコンセプチュアルスキルは、すべてのビジネスパーソンに求められる能力なのです。

コンセプチュアルスキルを構成する10の具体的な要素

コンセプチュアルスキルは以下のような要素で構成されています。

コンセプチュアルスキルを発揮してものごとの本質を見極め、
個人や組織の可能性を最大限まで高めるためには、複数の思考法や能力が必要です。

ロジカルシンキング（論理的思考）

ロジカルシンキングとは、ある枠組みに従い、情報を整理したり、分析したりしながら、
筋道を立てて結論を導き出そうとする思考法のことです。

目的を明確にし、情報を分けて整理し、
目的と手段を「なぜなら」でつなげることができます。

▼ロジカルシンキングについては、こちらの記事から詳しく知っていただけます。https://energyswitch-inc.com/archives/column_foundation-of-logical-thinking

ラテラルシンキング（水平思考）

ラテラルシンキングとは、物事の見方の「角度」を変えることで、
発想の枠を広げ、さまざまな視点から自由に発想しようとする思考法です。

ラテラルシンキングを身につけることで、これまでの常識に縛られない
たくさんのアイデアを生み出すことができるようになります。

▼ラテラルシンキングについては、こちらの記事から詳しく知っていただけます。https://energyswitch-inc.com/archives/column_what_is_lateral-thinking

クリティカルシンキング（批判的思考）

クリティカルシンキングとは、
「それは正しいのか？」という批判的視点を持って考える思考法です。

仕事で「その選択肢は最初から除外していました」とか
「そんな条件があるとは知りませんでした」といったやりとりを
目にした事がある人は少なくないと思います。

前提や論点、結論と根拠のつながりを、あえて疑うことでより良い結果に導くことができます。

▼クリティカルシンキングについては、こちらの記事から詳しく知っていただけます。https://energyswitch-inc.com/archives/column_critical-thinking

多面的視野

多面的視野とは、ひとつの課題に対して複数の視点（別の部署や異なる役職、消費者など）で
アプローチし、検討をおこなう思考法です。

多面的視野があると、行き詰ったときに視点を転換し、
異なる角度からの解決策などを導き出すことができたり、
複数のアプローチをおこなうことでリスクヘッジができるようになります。

俯瞰力

俯瞰力とは、物事の全体像を把握するスキルです。
自分や自社が置かれている状況や周囲の状況、今後の見通しなどを広い視野でとらえます。

また、進行中のプロジェクトや業務が、
全体のプロセスにおいてどの位置にあるか把握することができるようにもなります

柔軟性

柔軟性とは、目の前で発生した事態に対して臨機応変に対応する能力です。

プロジェクトや業務など、あらゆる企業活動において想定外な事態は必ず発生します。
想定外の事態であっても、冷静、そのときの状況に応じた判断をしなくてはいけません。

また、社会情勢や消費者ニーズの変化も早く、臨機応変に対応することも求められます。

知的好奇心

知的好奇心とは、ものごとに対して興味や関心を抱き、
もっと深く知りたい、深く調べたいという欲求や気持ちをもつ姿勢です。

新しいことを拒絶せず、受け入れることができるようになります。

受容性

受容性とは、自分とは異なる意見や未知の価値観を受け入れる能力です。

近年、ダイバーシティ＆インクルージョン推進がこれまで以上に叫ばれ、
多様性が重視されています。

一方的に自分の成功体験や意見を押し付けず、さまざまな意見を公正に比べることで、
より良い解決策を見つけ出すことができるようになります。

チャレンジ精神

「自信がない」「向いてない」「想像できない」と簡単にあきらめず、
積極的にチャレンジする能力です。

積極的にチャレンジすることは、
自分の成長だけでなく、周囲への影響力を高めることにもつながります。

会社や組織に変化を求めるだけでなく、自分から変化を起こしていくことは、
これからの時代、ビジネスパーソンとして生き残るために必須といえます。

先見性

目の前のことだけでなく、数年後、数十年後のニーズを予測する能力です。

未来を描き、そこから今を見ることで、これまでとは違った景色が見えてきます。

また、人や社会に役立ち、ワクワクするような未来を描くことは、
事業を改革し、社員を惹きつけることにもつながります。

コンセプチュアルスキルスキルを身につける3つのメリット

コンセプチュアルスキルを高めると、どのようなメリットがあるのでしょうか。
以下で具体的に解説します。

課題を本質的に解決できる

コンセプチュアルスキルが高い人は、
発生する課題に対して、本質をとらえ適切に対処できます。

モグラたたきのような、その場をしのぐための“点”の解決策だけでは、
現場は疲弊し、組織は成長できません。

コンセプチュアルスキルが高い人は、
情報と情報との関連性を見つけ、法則を見つけだそうとします。

たとえば、部下が思うように動いてくれないことに悩むマネジャーがいたとき、
部下のせいにして「あいつはダメだ」と攻めることは簡単です。

ですが、「自部署のルールやマニュアルが合っていないのでは」
「動かないようにしている根本的な理由があるのでは」などと考えることで、
“動いてくれない”法則性に気づき、根本的な問題解決につなげることができます。

組織に新しいアイデアをもたらす

オーストリアの経済学者ヨーゼフ・シュンペーター氏によると、
イノベーションとは「既存のものと既存のものの新結合により、新たな価値をもたらす」
ことといわれています。

たとえば、

・バケツと“折りたたむ”を合わせた折りたたみバケツ
・地域の名産品とドラえもんを合わせたご当地ドラえもんシリーズ
・電話とインターネットとi-Podを合わせたi-Phone

などが挙げられます。

コンセプチュアルスキルを高めることで、
「要は」
「言い換えると」
「視点を変えると」
などと、ものごとの本質を他者に分かりやすく伝えることができるようになります。

そうすると、他部署や他分野の人と意見交流しやすくなり、
これまでにない新たな発想を生み出すことが期待できます。

ビジョンが浸透し、組織のパフォーマンスが上がる

コンセプチュアルスキルが高い人は、
組織や組織を取り巻く環境を含めた全体像を把握できます。

そうすると、
「この仕事をなぜおこなうのか」、「自社や自部署、自分の目的・目標は何なのか」
といった、自社が成し遂げたいことや、仕事の意義や意味を
各社員が正しく理解できるようになり、結果としてビジョンや組織目標が浸透します。

また、
高い思考力を持ち、知的好奇心や受容性、チャレンジ精神に優れた社員が増えることで、
組織のパフォーマンスが上がることも期待できます。

コンセプチュアルスキルを高める人材育成とは

ここまで、
コンセプチュアルスキルの概要や構成要素、メリットについて解説してきました。

前述のとおり、コンセプチュアルスキルは、
今やマネジメント層だけでなく、すべての社員に求められています。

“地頭がいい”社員が組織内に増えることは、大きなアドバンテージにつながります。

では、社員のコンセプチュアルスキルを高めるためには、どうしたらいいのでしょうか。

コンセプチュアルスキルに対する理解を促進する

コンセプチュアルスキルは、イメージしづらいスキルです。
コンセプチュアルスキルと言われて、パッとどんなスキルか答えられる人はまずいません。

また、コンセプチュアルスキルが高い人は、本質を見抜き合理的な判断を好みます。

さらに、発想が自由であることもあり、
周囲から“変わった人”と評価されることもしばしばあります。

ですので、コンセプチュアルスキルが高い人を育成したいときには、
まず理解を促進しなくてはいけません。

スキルマップを活用したり、気軽に見られる動画学習を活用するなどの手法が一般的です。

場合によっては、マネジメント層に向けて、
コンセプチュアルスキルへの理解を深める研修を実施することもあります。

OFF-JTをおこなう

コンセプチュアルスキルは思考法や心構えに関する内容が多く、
現場での実務経験のみで習得することは困難です。

対面でもオンラインでもいいので、
集合研修の場で実践的な練習をすることをおすすめします。

その際、受講者は階層や職種ごとなどで分け、
コンセプチュアルスキルのなかでも特にどれに重点を置いて研修で取り上げるのか、
あらかじめ決めておくことが重要です。

また、次世代リーダー育成のように、特に活躍が期待される人材に向けて、
コンセプチュアルスキルを習得する研修をおこなう企業もあります。

現場で実践する

コンセプチュアルスキルについて理解が浸透し、
現場で実践するイメージが持てたら、実際に使ってみます。

たとえば、

・仕事の目的を伝える／考える
・これまで以上に幅広く情報を集め、統合する
・問題が発生したら「なぜ？」「どうして？」の問いを繰り返し、深掘りする

などのアクションが挙げられます。

そのときに重要なことは、実際にコンセプチュアルスキルを高めようと、
発言や行動を変える人を受け入れる雰囲気があるかどうかです。

いきなり現場で実践させようとせず、前述した動画学習や集合研修を活用して、
あらかじめそのような雰囲気をつくっておきましょう。

コンセプチュアルスキルを高めるならカスタムメイド研修をご利用ください

社員のコンセプチュアルスキルを高めるための育成プログラムの情報収集をされている方は、
ぜひエナジースイッチをご利用ください。

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「研修プログラム」と「トレーナー」の両方を、フルスクラッチでゼロから提案している、
業界でも非常に珍しい研修会社です。

「研修をカスタマイズします」というのはどの研修会社も使っていますが、
その中身は実は会社ごとにまったく異なります。

せっかく費用をかけて研修を実施するのであれば、
自社にできる限りフィットした研修を実施していただきたいと考えています。

以下の資料に、自社に100％フィットする研修会社の選び方をまとめています。

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対応しているテーマも幅広く、階層別研修やテーマ別研修、キャリア研修など
あらゆる研修に対応いたします。

ここからは、そんな15年の実績があるカスタムメイド研修のカリキュラムのなかから、
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集合研修は合計4日間で、インターバル期間や研修後の取り組み期間を含めて約4か月に
わたって実施した、超・実践型の研修です。

▼詳しいカリキュラムは、以下のURLからすぐに知っていただけます。
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今回ご紹介した以外にも、
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