事務職課長代理研修

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プランナーのこだわりポイント

プランナーの
こだわりポイント

日頃の業務が忙しいなかで「人の育成なんて無理…」と不安やモヤモヤを感じている方が多いのが実情でした。ただ、「期待には応えたい」という責任感の強い方々が多くいらっしゃるため、部下育成のメリットを知り、周囲の協力を得ながら進めるための巻き込み方のスキルを習得することで、不安やモヤモヤを解消できるように流れを考えました。

こんなお悩みを解決します／こんな方におすすめです

業務知識は豊富だが、マネジメント知識をもっていない
プレイヤーとしての業務に追われ、組織を機能させる役割を
担うことができていない

事務職課長代理研修

研修のねらい

チーム業務を円滑に進めるために、リーダーシップと
フォロワーシップを発揮できるようになる

学習ポイント

課長代理としての役割と影響力を認識する
メンバーを育成するメリットを理解する
メンバーの育成を促すコミュニケーションスキルを
習得する
周囲を巻き込み、協働を引き出すポイントを理解する

発生している問題

若い課長代理が増え、将来マネジメントを担う立場の人に求められている期待役割を浸透させられていない
実務をこなすことは得意だが、部下を動かして仕事を
進めることができない
指示が一方的になることが多く、うまく仕事を任せたり、育成を促すようなコミュニケーションをすることに
苦手意識をもっている

解決策

課長代理を集めることで、期待されている役割と、発揮してほしいリーダーシップ・フォロワーシップを浸透させる
メンバーの成長を促すメリットを学び、育成者としての
自分のビジョンを明確にする
メンバーを理解・尊重し、自律的な成長を促すための
コミュニケーションスキルを習得する
メンバーを動かす主張のスキルを習得し、日常業務に
活かすイメージを固める

事例概要

企業

金融会社

対象

事務職の課長代理

人数

24名

日数

1日間

形式

オンラインライブ型

受講者満足度100％

カリキュラム

【事前課題】

ソーシャルスタイル診断
事前アンケート

DAY1

【オリエンテーション】

研修のねらい／自己紹介

【課長代理職として持つべき共通理解】

現場を取り巻く環境の変化
課長代理職の役割と影響力／リーダーシップとフォロワーシップ

【育成者としての視点・視座・視野】

育成のゴール／人を育てるとは -育成なくして指導なし-
育成を担うことのメリットを考える
育成者としてのビジョンを描く

【メンバーを理解・尊重するスキル】

メンバーを「観る」／メンバーの話を「聴く」／メンバーを「承認する」

【チームの協働を引き出す「巻き込み力」】

What-Why/Why-Howの使い方
巻き込む際の着眼点／依頼の仕方のポイント

【まとめ】

振り返り／質疑応答

【事後課題】

アクションシートの清書

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受講者の声

「課長代理職という立場での考え方を学ぶことができ、とても参考になりました。とくにフォロワーシップを発揮できていなかったと反省できたので、今後は周囲のメンバーに主体的に働きかけていきたいと思います。」

「自律的に成長できるメンバーの育成についてどのようにすればいいのか悩んでいました。今回の研修でそのために必要なスキルを学ぶことができたので、さっそく実践してみます。」

「業務が忙しく、周りを巻き込み業務を推進すべきと分かってはいても、疎かになっていました。具体的に実践方法を学べたので、できるところから行動していきます。」