営業職課長代理研修

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プランナーのこだわりポイント

プランナーの
こだわりポイント

自身が優秀なプレイヤーであるがゆえ、多くの方が部下育成に時間を割けず、自分と同じやり方を指示するティーチング型の指導スタイルになっていました。そこで、まずは自身がいかに「部下のことを見ていないか」をワークで実感いただき、その上で、可能性や成長を支援するコーチング型の関わりについて具体的なスキルを身に着けていただく内容にしました。

こんなお悩みを解決します／こんな方におすすめです

課長代理が上司の方針を理解し、主体的に仕事を進められない
部下に組織の方針を理解させることができない
部下にあたる若手社員の帰属意識が薄れている

営業職課長代理研修

研修のねらい

課長代理としての役割を認識する
リーダーシップの具体的な発揮の仕方を学び、具体的行動につなげる
仕事のコミュニケーションを通じて、部下と信頼関係を
築けるようになる

学習ポイント

課長代理として自分のありたい姿をイメージする
自分と部下との関係性の現状を把握する
部下との信頼関係を深めるコミュニケーションスキルを
身につける

発生している問題

現場責任者の影響力が強く、上司の意向や指示を確認して動くことが当たり前になっている
営業のプレイヤーとしての仕事が忙しく、部下と話す十分な時間を確保できない
組織の方針と部下の不満の間に挟まれて、風見鶏のようになっている
若手社員が感じる不安を解消できないことで帰属意識が薄れ、離職を選択する人もいる

解決策

課長代理として期待されている役割と発揮してほしい
リーダーシップを再認識する
上司、部下、後輩からのフィードバックを通じて、現在の自分の姿を自覚する
プロファイルシートを作成し、自分が部下のことをどれほど知っているのか把握する
ほめ方・叱り方や、部下を動機づけるコミュニケーション法を身につける
部下の個性に応じたコミュニケーション法を習得する

事例概要

企業

金融会社

対象

営業職の課長代理

人数

23名

日数

1日間

形式

オンラインライブ型

受講者満足度100％

カリキュラム

【事前課題】

ソーシャルスタイル診断
営業職の課長代理職への期待役割
上司・部下・後輩からのフィードバック

DAY1

【オリエンテーション】

研修のねらい／自己紹介

【リーダーとは】

課長代理職としての役割を再認識する／リーダーとは

【職場から見た自分】

自分の強みとは／自分の啓発点は何か

【部下のプロファイルシート作成】

部下をどれだけ知っているか

【コミュニケーションスキル】

ほめる・叱る：部下に内省を促す効果的なほめ方・叱り方
承認：部下を効果的に動機付ける承認
部下のキャラクターに応じたコミュニケーション（ソーシャルスタイル）

【まとめ】

振り返り／質疑応答／アクションプランの作成

【事後課題】

アクションシート

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受講者の声

「課長代理の役割を正しく認識できる内容の研修でした。具体的な実践方法も詳しく理解でき、大変有意義な時間でした。ありがとうございました。」

「周囲からのフィードバックを通じて、自分に足りていない部分を認識できました。かなり厳しい意見もいただきましたが、今後の自分の糧にして、課長代理としての理想の姿に近づけるように努力していきます。」

「YOUメッセージやIメッセージ、部下のタイプ分類による対応方法など、実践的なコミュニケーションスキルを取り扱っていただき、今後活かしていけると実感できました。」