障がいをもつ方とのパートナーコミュニケーション研修

【オリエンテーション】

• 講師・受講者の自己紹介／研修の目的／約束の確認／全体の流れ

【パートナーシップの構築】

• パートナーシップとは／パートナーシップ構築の理想と現実

【パートナーコミュニケーションの理論を学ぶ】

• コミュニケーションの構造：「伝えたつもりが伝わっていない」は、なぜ起きるのか
  信頼のベースとなる「組織の成功循環モデル」
  納得感を高める指示出し（5W2H）と報告（CREC法）
  共感力は相手への好奇心（興味関心）と想像力から相手の価値観を想像する

【パートナーコミュニケーションのスキルを磨く】

• 信頼を高める傾聴力：うなづきと相づちで相手に肯定感と受容感を与える
  主体性の発揮につながる問いの力：クッション言葉と質問で相手の考えを引き出す
    -オープン・クエスチョンとクローズド・クエスチョンの使い分け
    -話を掘り下げる、詳細を確認する、本音を引き出す質問の仕方
    -「肯定的な質問」のパワーを知る
  人を勇気づける承認力　やる気を引き出すフィードバックのコツ　
  演習（ロールプレイング）

【まとめ】

• 質疑応答／振り返り（気づき、学び）
  明日から「始めること」「続けること」「やめること」（行動計画）