わかりやすさを磨きやりとりを円滑にする
『ライティング品質強化』研修

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わかりやすさを磨きやりとりを円滑にする『ライティング品質強化』研修

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プランナーのこだわりポイント

プランナーの
こだわりポイント

受講者の大半がベテラン社員であったため、
「自分の書き方には改善の余地がある」ことを演習を通して自覚してもらえるよう工夫しました。
その後に必要なインプットにより改善のヒントを持ち帰ることのできる仕立てにすることで、研修後の行動変容をねらいました。

こんなお悩みを解決します／こんな方におすすめです

実務経験が長い社員が、
自分の文章が伝わりにくいことを自覚していない
文章が分かりにくいことで、社内で業務上のミスやトラブルが
発生し、業務効率が下がっている

わかりやすさを磨きやりとりを円滑にする『ライティング品質強化』研修

研修のねらい

相手の立場に立って、
伝わる文章を書くことができるようになる
文章でのやり取りを円滑にし、無駄なやり取りやミスを
減らすことで、業務効率を上げる

学習ポイント

5W1Hを用いて、伝わる書き方ができるようになる
フィードバックを受けて、自分の書いた文章が相手に
どう思われているかを理解する
相手に伝わりやすい文章の書き方を習得する

発生している問題

組織内で決めたメール文章作成時のルールが
徹底されていない
ルールは知っていたとしても、具体的にどのような単語を使い、どう書いたらいいのかがわからない
文章が分かりにくいせいで、ミスコミュニケーションが
発生し、業務効率が下がっている

解決策

個人ワークとグループワークを繰り返す、
超・実践的な研修を実施する
同世代の同僚と外部トレーナーからのフィードバックをもとに、できていない点やわかりづらい点を具体的に把握し、現場での改善イメージをもつ
件名のつけ方、情報整理の仕方、見出しのつけ方、伝え方のパターンなど、すぐに役立つ実践的なスキルをたくさん身につけることで、研修後の行動変容につなげる

事例概要

企業

医薬品メーカー

対象

ベテラン社員

人数

24名

日数

半日間

形式

オンラインライブ型

受講者満足度100％

カリキュラム

【事前課題】

メールや文章作成時に意識している、わかりやすく書くためのポイント

DAY1

【オリエンテーション】

研修のねらい／自己紹介
わかりやすさのコツを共有

【演習】

個人ワーク：お題をもとにメール作成
グループワーク：一人ずつ発表・相互コメント
全体共有
トレーナーからポイント解説

【まとめ】

受講者へのエール
全体振り返り

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受講者の声

「自分ができていなかった部分をあらためて認識できました。相手に納得感を与える内容を簡潔に書き、伝わる文章になるようにしていきたい」

「メール件名の記載方法や、本文の工夫を知ることができ、新たな発見ができました」

「受講者同士で、メールを作成する視点の意見交換ができ、相手目線の難しさを実感しました」

「社内MTGで出席者が当日知らなかったとなったり、同僚に情報を全部を伝えたつもりでミスコミュニケーションが発生したりと悩んでいました。それぞれ改善策が具体的にわかったので早速実践していきます」