問題解決力向上研修

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お客様から、過去2年間管理職の方々に向けて研修を実施したものの、現場で使われないというお悩みを伺っていました。ただ単純にスキルを伝えるだけでは現場での実践イメージを持っていただけないので、ロールプレイングを多用し、現場ですぐに使えるイメージを醸成しました。

こんなお悩みを解決します／こんな方におすすめです

業績が思ったように上がらないことを環境のせいにしてしまう
自分の成功経験をもとにした意見しか出ず、
客観的な目線で思考することができない

問題解決力向上研修

研修のねらい

解決志向でお客様の課題と向き合うマインドを醸成する
ソリューションフォーカスの考え方とスキルを学ぶ

学習ポイント

自部署の現状と、自分の将来や“志”を確認する
対話を通じて客観的な視点をもち、実現させたい未来像を明確に描く
未来像の実現に向け、
解決思考に必要なコミュニケーションスキルを身につける

発生している問題

前例踏襲の施策が多く、現状の自社と自社のお客様の課題に向き合うことができない
自分たちがいいと思うものを、お客様に提案している
現状を変えたいと思っていたとしても、最初からあきらめの感情が勝ち、実行力がともなわない

解決策

どうなりたいか、という未来イメージを創造する
自社や自組織のポテンシャルを認識・評価する
ポテンシャルが発揮された状態の理想像を具体的に描く
理想像を実現する方法、解決策について対話する
スモールステップを挙げ、現場での実践につなげる

事例概要

企業

アパレルメーカー

対象

管理職

人数

64名

日数

2日間×3クラス

形式

集合研修

受講満足度100％

カリキュラム

【事前課題】

達成感を感じた仕事
自社および自部署の状況と創りたい未来
自社および自部署のリソース（前進のための資源）

DAY1

【オリエンテーション】

自己紹介／研修のねらい

【対話ワーク①】

「これから目指したいこと」「私の志」
スケーリング

【対話ワーク②】

ソシオメトリー（個性の多様性を「見える化」する）
リソースインタビュー（強みを発見・再確認する）

【対話ワーク③】

フューチャーパーフェクト
リソース
サクセスプロセスインタビュー

【まとめ】

再スケーリング
質疑応答／振り返り

DAY2

【ソリューションフォーカスの基本】

ソリューションフォーカス基本理論

【ソリューションフォーカス・コミュニケーション】

７つの基本要素
OSKARモデル
具体的な応用のイメージ

【仕事の質を高める】

仕事の「質」を増やす6つの手法

【多様性の活用】

連想ゲーム
リフレクティングチーム

【創作未来日記】

「私の志」が実現した様子を具体的にイメージする

【まとめ】

事後課題の確認
質疑応答／振り返り

【事後課題】

「私の志」宣言シート
上司への報告（ショートプレゼン）
フォローアップ・パートナーとの進捗管理

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受講者の声

「普段あまりポジティブに考えられないほうなので、意識が改善できたと思います。前向きになれ、プラス志向の効果に驚きました。こうした考え方をもって、クライアントの課題にも向き合っていくようにします。」

「これまでの研修と違い、未来像をイメージし、それに近づけるために何をするのか明確にすることができました。今までの研修で一番しっくりきました。」

「現状の課題に対して、ソリューションフォーカスの手法が役立てるのではと強く感じました。課全体が前向きになることを目標にして、研修で学んだことを活かしていきます。」