ネゴシエーション基礎スキル研修

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プランナーの
こだわりポイント

交渉を何度も経験し課題を明確にもっている人が多かったので、実践中心の研修に設計しました。
社内外とのネゴシエーションで実際に困っているシーンをうかがい、ケーススタディやロールプレイングを社内向けと社外向けで作成し、リアリティをもってトレーニングしていただきました。

こんなお悩みを解決します／こんな方におすすめです

ネゴシエーションスキルを学ぶ場がない
交渉をうまくできず、社内外でトラブルになることが増えている

ネゴシエーション基礎スキル研修

研修のねらい

ネゴシエーションの基礎を学ぶ
業務で実際に使えるネゴシエーションスキルを習得する

学習ポイント

ＮＬＰ心理学をベースとした
「説得・交渉・合意形成の心理技術」について学ぶ
自分と相手の心理状態を意識しながら、交渉を進める
スキルを習得する
演習を繰り返し、現場で実践するイメージを具体化する

発生している問題

過去ネゴシエーション研修を実施したが、座学が中心で
現場で活用されていない
個人の特性によって、ネゴシエーションスキルにバラツキが生じている
ネゴシエーションがうまく進められないことが原因の
クレームが減らず、業務時間を圧迫している

解決策

ネゴシエーションの3つのフレームワークを理解する
トレーナーから現場で活かせるようにフィードバックを
することで、実践するイメージを明確にする
相手の無意識に響く言葉を活用し、交渉を有利に進める
技術を身につける

事例概要

企業

総合スーパー

対象

リーダー層～管理職層

人数

28名

日数

1日間

形式

集合研修

受講満足度96％

カリキュラム

DAY1

【オリエンテーション】

研修のねらい／自己紹介

【交渉・合意形成の基本前提】

効果的な交渉・合意形成のプロセス
人が影響を受ける心理トリガー（社会的証明、権威 etc…）
人間の基本的欲求

【ハーバード流交渉術を考察する】

交渉のフレームワーク
交渉のスタイル
交渉のテクニック

【交渉・合意形成のためのロールプレイング】

ロールプレイングの実践

【ハーバード流交渉術を補完する実践スキルと8ステップ】

物事の見方・捉え方を変化させるフレームコントロール
交渉・合意形成が成立する8ステップ

【まとめ】

質疑応答／振り返り

資料請求はこちら

受講者の声

「コミュニケーションにおいて、事前準備を怠らず、心理的戦術を考え、形式的なフレームスタイルに当てはめて行動することで、コントロールを容易にできることを学ぶことができました。」

「交渉時のフレームの重要性が理解できました。フレームによる前向きな考え方を活用し、自分も相手もうまくコントロールしていきたいです。」

「チャンクアップ・チャンクダウン思考で不可能を可能に変えることができる、というのが大変興味深かったです。早速今後の業務に活かしていきます」