【オリエンテーション】
【自社で働くためのスタンス形成】
【それでも壁にぶちあたったときに】
【セルフマネジメントの強化】
ストレスコーピングとは
“考え方のクセ”を修正し、“感情”をプラスに導く
【今の仕事をおもしろくする発想】
些細な日常の業務であっても、人を感動させることができる理由
お客様の期待に“応える”サービス、“超える”サービスを考える
【チャレンジを考える】
明日からチャレンジを考える
【まとめ】
質疑応答/振り返り
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