ビジネスマナー研修

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一般的なビジネスマナーを網羅的に学習するのではなく、実務に必要なビジネスマナーを細かく抽出し、短時間で集中して学んで頂けるよう設計しました。

こんなお悩みを解決します／こんな方におすすめです

新社会人なので、基本的なビジネスマナーを未習得

ビジネスマナー研修

研修のねらい

実務で使用するビジネスマナーを習得する

学習ポイント

グループワークやロールプレイングを通して、
ビジネスマナーを実践で使えるようにする
挨拶や言葉使いの確認をおこなう
名刺の受け渡しの基本動作を学ぶ
相手に不快感を与えない電話対応のマナーを身につける

発生している問題

新社会人に基本的なビジネスマナーを身につけさせたいが、十分な教育を受けさせる人的・時間的リソースがない

解決策

一般的なビジネスマナーから、実務で使用する部分を抽出して学習する
グループワークやロールプレイングを通じてアウトプットすることで、現場で実際に使うことができるようにする

事例概要

企業

技術者派遣会社

対象

新入社員

人数

7名

日数

4時間

形式

集合研修

受講満足度100％

カリキュラム

4HOURS

【オリエンテーション】

研修のねらい
自己紹介

【挨拶】

挨拶の必要性
お相手を不快にさせる挨拶とは

【言葉遣い】

基礎敬語／基本のビジネス用語
クッション言葉の重要性と種類
間違った言葉遣い

【名刺のマナー】

名刺の必要性と管理の仕方
名刺交換

【電話応対とメールのマナー】

電話応対の基本と心得

【まとめ】

質疑応答／振り返り

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受講者の声

「間違いやすい敬語を知ることができて、これから役に立つと思いました」

「自分が何気なく使っている言葉が間違っていたり、おかしな日本語になっているということが分かった」

「4時間の中で、多くの要点を簡潔に説明してもらえたことで、効率よく学ぶことができた素晴らしい研修だった」

「マナーはMUSTではなく、より学ぶことが大切だと知ることができた」